Algemene voorwaarden, privacy policy en overige regelingen
1. Algemeen
Hedwig Colpaert Remedial Teaching is opgericht door Hedwig Colpaert, gevestigd te Elst.
2. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn, tenzij anders is overeengekomen, van toepassing op alle offertes en overeenkomsten van Hedwig Colpaert Remedial Teaching en alle daarmee verband houdende handelingen, zowel van voorbereidende als uitvoerende aard. De onderhavige voorwaarden zijn eveneens van toepassing op alle overeenkomsten met opdrachtnemer, waarbij voor de uitvoering derden dienen te worden betrokken.
De opdrachtgever vult ten alle tijden een intake formulier in, waarin hij/zij akkoord gaat met deze algemene voorwaarden. Zodra deze ingevuld is gaat de cliënt akkoord met deze algemene voorwaarden.
3. Bedrijfsomschrijving
Hedwig Colpaert Remedial Teaching richt zich op Remedial Teaching en op het begeleiden van kinderen.
4. Definities
- Opdrachtnemer: Hedwig Colpaert Remedial Teaching
- Opdrachtgever: De wederpartij van opdrachtnemer, te weten de cliënt.
- Overeenkomst: Een mondelinge dan wel schriftelijke overeenkomst tussen opdrachtgever en opdrachtnemer betreffende een overeengekomen levering van diensten of goederen.
- Kosten: De vergoeding c.q. het lesgeld dat de cliënt aan Hedwig Colpaert Remedial Teaching verschuldigd is voor het begeleidingstraject.
5. Begeleiding
Kinderen tot en met 12 jaar. Beide gezaghebbende ouders moeten akkoord gaan met de begeleiding. De ondertekenende of opdracht gevende gezaghebbende ouder draagt er zorg voor dat de andere gezaghebbende ouder wordt geïnformeerd over de begeleiding en hier zijn/haar toestemming voor geeft.
Hij/zij gaat ermee akkoord dat, indien de andere ouder op enige wijze bezwaren maakt tegen de begeleiding of anderszins, hij/zij de consequenties daarvan op zich neemt. Hedwig Colpaert Remedial Teaching kan hier niet verantwoordelijk voor worden gehouden.
Hedwig Colpaert Remedial Teaching bepaalt de wijze waarop de verleende opdracht wordt uitgevoerd. Zij zal haar werkzaamheden naar beste inzicht en vermogen verrichten en daarbij de zorgvuldigheid in acht nemen die van een remedial teacher verwacht mag worden.
6. Uitvoering van de overeenkomst
- Opdrachtnemer zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en in overeenstemming met de eisen van goed vakmanschap uitvoeren.
- Opdrachtnemer heeft een inspanningsverplichting naar de opdrachtgever. Nooit een resultaatverplichting.
7. Vertrouwelijkheid/Geheimhouding
Alle informatie die tijdens de begeleiding besproken wordt, zal vertrouwelijk behandeld worden. Opdrachtnemer is, tenzij zij een wettelijke plicht tot bekendmaking heeft, verplicht tot geheimhouding tegenover derden.
Voor overleg met derden in het belang van het kind, wordt altijd eerst toestemming gevraagd aan de ouder(s)/verzorger(s).
8. Tarieven
De tarieven staan vermeld op de website van Hedwig Colpaert Remedial Teaching. Alle bedragen zijn vrijgesteld van BTW dan wel inclusief 21% BTW.
9. Offertes en Aanbiedingen
- Alle offertes en aanbiedingen van opdrachtnemer zijn vrijblijvend, tenzij in de offerte een termijn voor aanvaarding is gesteld.
- Aanbiedingen en offertes gelden niet automatisch voor toekomstige opdrachten.
- Hedwig Colpaert Remedial Teaching kan niet aan zijn offertes of aanbiedingen worden gehouden indien de cliënt redelijkerwijs kan begrijpen dat de offerte of aanbieding een kennelijke vergissing of verschrijving bevat.
10. Bruikleen
- Alle door de opdrachtnemer uitgeleende goederen/materialen, daaronder eventueel mede begrepen kaarten, spellen, schetsen, software, boeken, klappers, tekeningen, enz., blijven (intellectueel) eigendom van de opdrachtnemer, zijn uitsluitend bestemd om te worden gebruikt door cliënt/opdrachtgever en mogen niet zonder voorafgaande toestemming van de opdrachtnemer worden verveelvoudigd, openbaar gemaakt, ter kennis van derden worden gebracht of aan derden ter beschikking worden gesteld.
- Voor de in bruikleen genomen materialen door de opdrachtgever wordt een borg gevraagd. Hiervoor wordt door beide partijen een bruikleen overeenkomst getekend. De borg wordt voorafgaand aan de begeleiding betaald en indien de goederen in optimaal bruikbare staat geretourneerd worden, wordt de borg weer uitbetaald.
- Opdrachtgever verplicht zich optimale zorg te dragen voor de uitgeleende goederen en deze in optimaal bruikbare staat te retourneren aan de opdrachtnemer voor het einde van de begeleiding. In geval van beschadigingen toegebracht door cliënt, opdrachtgever, heeft Hedwig Colpaert Remedial Teaching het recht de borg te houden.
11. Werkwijze voor het geven van een opdracht
- De opdrachtgever neemt telefonisch of per email contact op.
- Van opdrachtnemer ontvangt de cliënt een mailtje voor het invullen van het intake formulier.
- Nadat het intake formulier is bekeken door opdrachtnemer, neemt de opdrachtnemer contact op met de cliënt voor het maken van een afspraak voor een intakegesprek.
12. Verhindering/afspraak verzetten
Wanneer opdrachtgever een reeds gemaakte afspraak wenst te verzetten kan tot uiterlijk 24 uur van tevoren worden doorgegeven. Indien bij verhindering de deelname aan de begeleiding tenminste 24 uur van tevoren wordt doorgegeven, wordt de gereserveerde tijd niet in rekening gebracht en wordt er een alternatieve datum geboden. Bij het afzeggen/verzetten binnen de 24 uur berekent Hedwig Colpaert Remedial Teaching het normale tarief.
13. Opschorting, ontbinding en tussentijdse opzegging van de overeenkomst
- De opdrachtnemer is bevoegd de nakoming van de verplichtingen op te schorten of de overeenkomst te ontbinden, indien de cliënt en/of de ouders de verplichtingen uit de overeenkomst niet nakomen.
- Voorts is de opdrachtnemer bevoegd de overeenkomst te ontbinden indien zich omstandigheden voordoen welke van dien aard zijn dat nakoming van de overeenkomst onmogelijk is of indien er zich anderszins omstandigheden voordoen die van dien aard zijn dat ongewijzigde instandhouding van de overeenkomst in redelijkheid niet van de opdrachtnemer kan worden gevergd.
- Indien de overeenkomst wordt ontbonden zijn de vorderingen van de opdrachtnemer op de ouders onmiddellijk opeisbaar.
- Indien een cliënt de overeenkomst wil ontbinden, kan deze dat met inachtneming van het bepaalde sub g van dit artikel, tot 14 dagen voor aanvang van de begeleiding of onderzoek, zonder opgaaf van reden doen door middel van aangetekend schrijven of e-mail aan het adres van Hedwig Colpaert Remedial Teaching. De opdrachtgever is dan geen kosten verschuldigd van de begeleiding of het onderzoek, echter worden er wel 45 euro administratie en annuleringskosten in rekening gebracht.
- Indien een cliënt de overeenkomst wil ontbinden tot 7 dagen voor aanvang van de begeleiding of onderzoek, is de cliënt dan 50% van de kosten van de betreffende begeleiding of onderzoek verschuldigd, met een minimum van 90 euro voor administratie en annuleringskosten.
- Indien de cliënt de overeenkomst wil ontbinden binnen 7 dagen voor aanvang van de begeleiding of onderzoek, of nadat de begeleiding of onderzoek reeds is begonnen, is de cliënt dan 100% van de kosten van het desbetreffende onderzoek of begeleiding verschuldigd.
- Na ontbinding maakt Hedwig Colpaert Remedial Teaching binnen twee weken het resterende bedrag (-gemaakte kosten) over naar opdrachtgever of brengt de gemaakte kosten in rekening welke binnen twee weken betaald dienen te worden.
- Indien de opdrachtgever door omstandigheden hem betreffende, waartoe te rekenen, maar niet daartoe beperkt, op medische gronden, niet in staat is de (gehele) begeleiding te volgen, is dat voor rekening en risico van de opdrachtgever.
14. Betalingsvoorwaarden
Aan het einde van de maand stuurt Hedwig Colpaert Remedial Teaching een factuur over de afgenomen lessen/sessies. Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum door storting op de rekening die door Hedwig Colpaert Remedial Teaching op de factuur wordt vermeld.
Vanaf 14 dagen na het verstrijken van de factuurdatum is de ouder/verzorger in verzuim. Hedwig Colpaert Remedial Teaching verstuurt dan een herinnering. Als de factuur zeven dagen na de dagtekening van de herinnering niet is betaald, wordt de RT les opgeschort.
Indien een leerling al dan niet met toestemming van ouder/verzorger geen huiswerkbegeleiding afneemt met een reden anders dan welke genoemd in artikel 4 lid 5, is restitutie niet mogelijk. Geen restitutie is mogelijk indien een leerling al dan niet met toestemming van ouder/verzorger geen huiswerkbegeleiding afneemt in een maand die wel betaald dient te worden.
Is de ouder/verzorger in gebreke of in verzuim met het nakomen van één of meer van zijn verplichtingen, dan komen alle redelijke kosten ter verkrijging van voldoening in en buiten rechte, waarin begrepen de incassokosten, voor rekening van de ouder/verzorger.
15. Overige rechten en plichten van de cliënt
Onverminderd het in of bij de overeenkomst bepaalde is de cliënt verplicht:
- Tijdig aanwezig te zijn voor de aanvang van de begeleiding. Is de cliënt later aanwezig dan wordt er wel op de eindtijd gestopt;
- De voor de begeleiding benodigde materialen, voor zover deze niet ter plekke door Hedwig Colpaert Remedial Teaching terbeschikking worden gesteld, bij zich te hebben;
- Zich gedurende de begeleiding correct te gedragen en anderen cliënten niet te hinderen;
- Melding te maken van de aanwezigheid van een ziekte of aandoening (hoeft niet plaats te vinden met de vermelding van de aard van de aandoening), die gevaar kan opleveren voor de trainer of de andere cliënten.
16. Overige rechten en plichten van Hedwig Colpaert Remedial Teaching
- Hedwig Colpaert Remedial Teaching bepaalt de plaats en tijd waarop de begeleiding wordt gegeven. Hedwig Colpaert Remedial Teaching is bevoegd de plaats en tijd te wijzigen. Hedwig Colpaert Remedial Teaching zal van deze bevoegdheid niet zonder redelijke gronden gebruik maken.
-
Hedwig Colpaert Remedial Teaching is bevoegd om een cliënt (tijdelijk)
de toegang c.q. deelname aan van de begeleiding te ontzeggen indien:
- De cliënt zich niet overeenkomstig het bepaalde in artikel 15 gedraagt;
- Er sprake is van een ziekte of aandoening, die gevaar kan opleveren voor de trainer of de andere cliënten.
17. Toepasselijk recht en geschillen (wetgeving)
Op alle overeenkomsten en diensten tussen opdrachtgever en opdrachtnemer waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn, is Nederlands recht van toepassing.
Klachtenregeling
Klachten voorafgaand, tijdens of na de verrichte diensten over de verrichte diensten, dienen door de opdrachtgever binnen 8 dagen na de afspraak schriftelijk te worden gemeld aan opdrachtnemer. De klacht dient te worden voorzien van een zo gedetailleerd mogelijke beschrijving, zodat opdrachtnemer in staat is zo adequaat mogelijk te reageren.
Samen kunnen we dan kijken naar een mogelijke oplossing. Op grond van een klacht zal Hedwig Colpaert Remedial Teaching passende maatregelen nemen en de wijze van afhandelen doornemen en indien gewenst ook met u als indiener van de klacht. Partijen zullen pas een beroep doen op een rechter, nadat zij zich tot het uiterste hebben ingespannen een geschil in onderling overleg op te lossen.
18. Aansprakelijkheid
Bij lichamelijke en/of psychische klachten, dient altijd eerst een arts, specialist of psycholoog te worden geraadpleegd. Er wordt géén medisch advies geven, en er worden géén diagnoses gesteld.
Opdrachtnemer is nimmer aansprakelijk voor directe schade of indirecte schade, lichamelijke/emotionele schade of schade voortvloeiend uit beslissingen die opdrachtgever, al dan niet in overleg met opdrachtnemer heeft genomen.
Opdrachtgever is ten alle tijde zelfverantwoordelijk voor gemaakte keuzes, diens eigen gedrag en de consequenties hiervan, zowel gedurende de periode van de begeleiding als de periode daarna.
19. Vindplaats en wijzigingen voorwaarden
Deze voorwaarden zijn geplaatst op de website van Hedwig Colpaert Remedial Teaching. Van toepassing is steeds de versie zoals die gold ten tijde van het tot stand komen van de rechtsbetrekking met de eigenaar van Hedwig Colpaert Remedial Teaching.
Copyright
Alle rechten zijn voorbehouden. Niets van de op deze website gepubliceerde gegevens mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerd gegevensbestand en/of openbaar worden gemaakt, in enige vorm of op enige wijze, hetzij elektronisch, mechanisch, door fotokopieën, opnamen of enige andere manier, zonder uitdrukkelijke voorafgaande schriftelijke toestemming van Hedwig Colpaert Remedial Teaching.
Disclaimer
Op deze pagina vindt u de disclaimer van deze website, zoals deze beschikbaar is gesteld door Hedwig Colpaert Remedial Teaching. In deze disclaimer geven wij aan onder welk voorbehoud wij de informatie op onze website aan u aanbieden.
Intellectueel eigendom
Het gebruik van de informatie op deze website is gratis zolang u deze informatie niet kopieert, verspreidt of op een andere manier gebruikt of misbruikt. U mag de informatie op deze website alleen hergebruiken volgens de regelingen van het dwingend recht. Zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van Hedwig Colpaert Remedial Teaching is het niet toegestaan tekst, fotomateriaal of andere materialen op deze website her te gebruiken. Het intellectueel eigendom berust bij Hedwig Colpaert Remedial Teaching.
Geen garantie op juistheid
Voor de prijzen die op onze website staan, geldt dat wij streven naar een zo zorgvuldig mogelijke weergave van de realiteit en de bedoelde prijzen. Fouten die daarbij ontstaan en herkenbaar zijn als programmeer dan wel typefouten, vormen nooit een aanleiding om een contract dan wel overeenkomst met Hedwig Colpaert Remedial Teaching te mogen claimen of te veronderstellen.
Hedwig Colpaert Remedial Teaching streeft naar een zo actueel mogelijke website. Mocht ondanks deze inspanningen de informatie van of de inhoud op deze website onvolledig en or onjuist zijn, dan kunnen wij daarvoor geen aansprakelijkheid aanvaarden. De informatie en/of producten op deze website worden aangeboden zonder enige vorm van garantie en of aanspraak op juistheid. Wij behouden ons het recht voor om deze materialen te wijzigen, te verwijderen of opnieuw te plaatsen zonder enige voorafgaande mededeling. Hedwig Colpaert Remedial Teaching aanvaardt geen aansprakelijkheid voor enige informatie die op websites staat waarnaar er via hyperlinks wordt verwezen.
Wijzigingen
Mocht deze disclaimer wijzigen, dan vindt u de meest recente versie van de disclaimer van deze website op deze pagina.